¿Qué pasaría si existiera un modo de hacer más eficiente y efectiva la solución de problemas empresariales y además que éste fuera divertido? Pues ese sistema existe y se llama pensamiento visual. Éste está basado en resolver problemas mediante dibujos y es la base de La clave es la servilleta.
El pensamiento visual significa aprovechar la capacidad innata para ver —tanto con los ojos como con el ojo de la mente— y poder descubrir ideas que de otro modo serían invisibles. Para luego desarrollarlas rápida e intuitivamente y luego compartirlas con otras personas de una manera que ellos puedan “captar” la idea de manera simple.
Dan Roam, autor del libro, espera que con La clave es la servilleta sus lectores encuentren nuevas maneras de abordar los problemas y de ver las soluciones.
Sogre Dan Roam, está seguro de que cualquier problema puede ser solucionado con un dibujo. Y está seguro de que cualquier persona puede hacerlo. Hace muchos años, Roam lideraba una empresa de comunicaciones en Rusia. El único problema es que él no hablaba ruso. Entonces, se preguntó: ¿cómo podría gerenciar una empresa en Rusia si ni siquiera hablaba el idioma? La respuesta: Los dibujos. Hizo sus propios dibujos y alentó a su equipo de trabajo a hacer lo propio. A partir de allí Roam se dedica a explicarle al mundo entero cómo es posible solucionar cualquier problema con un dibujo. Según Dan Roam, los dibujos ayudan a las personas a entenderse unas a otras, ayuda a los clientes a obtener lo que desean, y ayuda a cualquier persona a descubrir ideas que parecieran invisibles.
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